Поддержка
Когда будут доступны все типы исполнения системы innel K5?
Все пять типов исполнения выйдут в продажу уже до конца этого года.
Можно ли использовать K5B2A в трехфазной сети?
Да, но только в составе с двумя другими реле системы innel K5.
Будет ли трехфазное реле добавлено в линейку в будущем?
Нет, не будет. Практически любая комбинация трех реле линейки innel K5 образует систему для работы в режиме трехфазной нагрузки, поэтому в трехфазном реле нет необходимости.
Когда выйдет МЗУ (Модульное защитное устройство)?
Работы над МЗУ продолжаются, точную дату выхода устройства на рынок сообщить пока не можем. Но оно точно будет!
Можно ли интегрировать innel K5 в систему "умный дом"?
Да, устройства совместимы с большинством систем домашней автоматизации через беспроводной интерфейс (подробности в инструкции по подключению).
Сертификаты
Наша продукция проходит регулярную сертификацию в соответствии с требованиями законодательства. Ниже представлены действующие сертификаты соответствия для компонентов Системы защитных устройств innel K5:
Гарантийное обслуживание
Мы гарантируем безупречную работу нашего оборудования при соблюдении правил эксплуатации. Если в течение гарантийного срока вы обнаружите производственные дефекты, мы выполним бесплатный ремонт или замену устройства в течение 14 дней.
Гарантия не распространяется на случаи:
- Механических повреждений и нарушений правил эксплуатации
- Воздействия стихийных бедствий
- Неквалифицированного ремонта или модификаций
- Использования не по назначению
Транспортные расходы при гарантийном ремонте мы берём на себя. В спорных случаях проводим экспертизу. Контакты технической поддержки: support@innel.su